Politique de confidentialité des achats et livraisons

Informations nécessaires au traitement des commandes

Lorsque vous passez commande, nous traitons des informations telles que votre nom, vos adresses, votre e-mail, votre téléphone, ainsi que le détail des articles achetés et les préférences de livraison. Des informations de sécurité, comme l’adresse IP et des identifiants de session, peuvent être utilisées pour protéger le site.

Utilisation pour expédition, retours et service

Les informations permettent de préparer votre commande, d’organiser l’expédition, de gérer les retours, de traiter les remboursements et de répondre aux demandes d’assistance. Elles contribuent également à la prévention de la fraude et à l’amélioration de la qualité du service.

Protection des données de paiement

Les paiements sont opérés via des prestataires spécialisés. Nous évitons de stocker les informations de carte bancaire et mettons en place des connexions chiffrées. L’accès aux systèmes et journaux liés aux paiements est restreint et surveillé.

Confidentialité des coordonnées personnelles

Les coordonnées sont utilisées pour les communications indispensables, comme les confirmations de commande et les informations d’expédition. Nous appliquons des mesures de sécurité, telles que la gestion des accès, la segmentation des systèmes et des contrôles de sécurité, afin de protéger ces informations.

Partage limité aux besoins opérationnels

Nous pouvons transmettre des informations aux transporteurs, aux prestataires de paiement et aux fournisseurs techniques. Les informations sont partagées uniquement pour exécuter les services concernés et dans une mesure proportionnée aux besoins.

Conservation et nettoyage des données

Les données sont conservées pendant des durées adaptées aux besoins de gestion et aux obligations applicables. Une fois ces finalités atteintes, nous procédons à la suppression ou à l’anonymisation lorsque cela est possible.

Accès et rectification

Vous pouvez mettre à jour certaines informations depuis votre espace client. Vous pouvez également demander la rectification d’informations inexactes afin de garantir la fiabilité des livraisons et des communications.